在现实版黑镜来临前,你需要知道社交媒体和手机是如何毁掉我们的

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写在前面

本周《黑镜》第三季回归,姑且不说这次的剧情如何,这一季的《黑镜》依然以一种「近未来」的视角叙事,所谓「近未来」,可以简单理解为正在或即将发生的未来,比如当下我们与智能手机、社交媒体的关系。在「近未来」里,相比于机器快速进化,不仅包括计算能力也包括智能水平,人类的进化非常缓慢,当越来越多不适应新机器的人成为边缘人物,一如卡夫卡笔下的格里高利,异化、变形或成为新的社会现象,这也是我编辑整理本文的目的所在,在潜在的灾难来临前,认识你所处的世界。


人类总有一种错觉,比如我们沉浸在手机里或者被手机分散注意力的时候,我们通常认为这仅仅是一件偶然的事情。但事实并非如此,以相对专业的的术语来解释这一切:这是因为智能手机和移动应用利用人类固有的心理学偏见和内心的脆弱感所造成的结果。

智能手机并非唯一一个利用人类心理偏见「牟利」的行业,还有古老的魔术行业。魔术师们长期以来研究人类的视线的盲点、心理的盲区——这些都是人类长期以来固有的「缺陷」。利用这些「缺陷」,魔术师可以自由掌控观众所见甚至所思所想。如今,类似这样的套路又披上高科技的外衣,成为左右当下人类注意力的「恶魔」。

手机 = 口袋里「老虎机」

每个应用开发者最在意的一个词就是「活跃用户量」,再细化一下就是「日活」(每天的活跃用户)和「月活」(每月的活跃用户),这个数字直接反映了用户对于一款应用的使用频率,或者说上瘾程度。

想要用户频发打开你的应用,其第一件事就是把自己变成一台老虎机。

用户平均每天要检查 150 次自己的手机。为什么要这么做?难道用户每次检查自己手机的行为都是经过深思熟虑吗?显然不是这样,用户之所以频繁检查手机的主要原因和老虎机吸引人的原因类似:提供间歇变化奖励。

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这是利用一种心理学原理:在同样的输入下,输出的是一个变化的量。相比于准确的「If This Then That」的因果关系,变化的输入输出关系更能使人着迷。

这真的管用吗?

事实上,老虎机在全美的收入已经超过篮球、电影以及主题公园收入的总和!而根据纽约大学教授 Natasha Dow Schüll 在《Addiction by Design.》一书里的介绍,相比于其他类型的赌博,人们几乎会病态地陷入老虎机的游戏中,其速度其他游戏的三到四倍。

利用该原理的移动应用非常多,比如近几年很多新闻客户端提供的「下滑更新」的功能,当用户每次向下滑动都能看到不同的新闻更新时,也在不断塑造用户与该应用之间的关系。再比如类似 Pinterest 的瀑布流设计,你永远不知道页面底部会产生怎样的「惊喜」。

社会归属感

智能手机的应用里,社交媒体应用占据了相当一部分。而通过创造一种社交归属感,则能创造一种令人欲罢不能的「瘾」。

比如有的社交媒体应用中会发布推送一条消息说:「你的朋友 Marc 在一张照片里标记了你。」类似这样消息会让用户感觉到某种社交归属。而社交媒体们,包括 Facebook、Instagram、SnapChat 则更进一步地要操作用户的行为。这些社交媒体会不断向用户,比如 Marc,推荐他朋友 Jim 的照片,暗示 Marc 可以在照片里做标记,而当 Marc 回应这个程序发来的「请求」时,事实上形成的结果则是:Jim 看到了 Marc 为自己照片做了标记,Jim 和 Marc 的关系似乎更近了!

想象一下,当 FB 这样的社交媒体可以操纵数以亿计的用户此类行为时,其产生的影响有多大。的确,每个用户似乎都找到了某种社会认同感和归属感,但却又造成了用户在虚拟环境里不切实际的自我认知,尤其是对于那些在现实社会不如意的人,社交网络里错误的自我认知只会让这些人的现实生活更加艰难。

还有一个特别的场景。在社交媒体上,用户更换头像看似是一件小事,但却是一个非常重要的用户场景……

「自由意志的终结」

……

创造饥饿感

……

创造打扰

………