手机语音助手已死

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当苹果在 2010 年收购 Siri 后,外界对于苹果是否会进军搜索市场,进而与 Google 正面对抗感到好奇,当时乔布斯给出的答案是:Siri 不是搜索产品,而是人工智能。

这是一个颇具前瞻性的答案,尽管「人工智能」这个词早已半个世纪,但在 2010 年的时候,将语音作为人工智能在智能手机上新的突破口,乔布斯的眼光非常独到,他看到了当时人机交互背后的那套违背人性的逻辑——尽管 iPhone 早已脱离了键盘,但手指触摸与声音说话之间的差别依然是做有一个设备是否具有人性化的重要分割线。

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Siri 的确引发了全球性的狂欢。2011 年最后几个月里,人们迫不及待地想知道这个被乔布斯「钦定」的应用到底有多大威力,「调戏 Siri」一度成为全球性的话题:

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但很快,Siri 就被「玩坏」了,越来越多的用户发现,Siri 实在是太「傻」了,不仅功能单一,而且还无法真正理解人类复杂的语言体系,更重要的是,其几乎只局限在设备层面或者准确地说是围绕 iOS 内部应用的做法令用户非常不爽,这也意味着你每次「Hi、Siri」之后只能调取 iOS 的应用或功能1

2012 年 6 月,Google Now 正式亮相在 Google I/O 大会,作为当时那款 Android 4.1 里最重要特性,Google Now 寄托着 Google 对抗 iOS Siri 的重要功能。

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事实上,对于包括 Larry Page 在内的 Google 高层来说,他们当然清楚一年前苹果发布 Siri 带来的震撼,尽管乔布斯曾表示 Siri 不是像 Google 那样搜索产品,但潜台词或许是,Siri 是下一代的搜索产品。且不说其产品是否完善,但至少在设计层面,Siri 就开始鼓励用户用语音搜索本地服务,如地图、餐厅等等,这是 Google 所不能容忍的,这也是 Google Now 的诞生背景。

相较于苹果,Google 毕竟是一家互联网公司,而且基于 Google 杀手级产品如 Gmail、Google 地图和 Google 搜索数据的整合,的确在当时给人一种耳目一新的感觉——它看起来就像一个更懂你的助手,正如这个助手的这个「Now」所言,Google 希望你每次打开它的时候,都看到当下的事务:你的邮件、天气、日历以及感兴趣的新闻,这样主动的展示与 Siri 傻傻地等待唤醒的设定形成鲜明的对比:

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而且,与 Siri 只支持语音交互相比, Google Now 提供了更多的交互方式,你可以语音,也可以文字输入,比如输入「天气」,就能出现你所在地的天气状况。

时间到了 2016 年,苹果在 iOS 10 里开发了更多 Siri 的接口,让开发者可以方便地将。Siri 集成到第三方应用里。而 Google 则进一步升级了 Google Now,并以 Google Assitant 的名字全新亮相,这两大手机系统的产品继续横行天下,但世界在过去几年已经完全变了……(欢迎加入「I/O」会员服务获取全文)


  1. Siri 的开放一直非常慢,直到 2016 WWDC 才真正意义上对第三方开发者开放。